ほけんの窓口の評判は最悪？口コミ独自調査でわかった裏事情も解説

ほけんの窓口の良い評判・口コミとしては、以下のような意見が多くみられました。

1. 子連れでも利用しやすい
2. 説明がわかりやすい
3. 担当者が親身になって提案してくれる

ほけんの窓口の悪い評判・口コミとしては、以下のような意見が多くみられました。

• スタッフの対応が悪い
• 偏った提案をされる
• プライバシーへの配慮に欠ける

ほけんの窓口は全国最多の店舗数を誇るため、中には質の悪いスタッフを抱える店舗もあります。もし失礼な対応や納得できない提案をされた場合は、担当変更や別の保険相談サービスの利用も検討しましょう。

本章ではWizleapが調査した3つの口コミを紹介します。

ほけんの窓口の悪い評判・口コミを受けて、本当に利用して大丈夫か不安に思う人もいることでしょう。

そのような人には、オンライン上で無料相談ができるマネーキャリアの利用をおすすめします。マネーキャリアの特徴は以下のとおりです。

• 予約から相談まで全てオンライン
• 全国対応
• 相談は納得できるまで何度でも無料
• FP相談の顧客満足度93%
• 取扱保険会社数約40社

マネーキャリアはオンライン保険相談サービスのため、スマホひとつで時間や場所を問わず利用できます。もちろん強引な勧誘は一切ありません。

保険に関する知識がない人や漠然としたイメージしかない人でも、経験豊富な専門家がひとりひとりに合った適切な提案を行います。

ほけんの窓口の悪い評判・口コミに不安を覚える人は、お気軽にマネーキャリアをご利用ください！

2022年3月現在のほけんの窓口の概要は以下のとおりです。

ほけんの窓口は各都道府県に店舗があります。予約なしでも利用可能ですが、満席の場合は対応できない場合があるため、可能であれば事前予約をしましょう。

店舗が遠方の場合や育児などで来店が難しい場合はオンライン相談も可能です。また、

• 東京
• 大阪
• 名古屋
• 福岡

以上の地域に限っては訪問による保険相談もできます。

対応時間帯はほけんの窓口が入っている商業施設等に準拠するため、お近くの店舗の情報をご確認ください。

ほけんの窓口の口コミには良い評判も悪い評判もあります。ここで改めて、ほけんの窓口の特徴を確認してみましょう。

評判からわかったほけんの窓口の特徴は以下の5つです。

1. 店舗数は797店舗
2. 取扱保険会社数40社以上
3. キッズスペース完備だから子連れでも安心
4. 女性スタッフも在籍
5. 事前のネット予約が可能

ほけんの窓口の店舗数は、直営店とフランチャイズを合わせ全国最多の797店舗です（2022年3月現在）。

駅前やショッピングモールなどアクセスの良い場所に展開していることが多いため、買い物や仕事帰り、お出かけのついでに立ち寄ることができます。一般的に保険相談は納得できるまで複数回にわたり行われるため、店舗数が多くアクセスの良い点は大きなメリットです。

ただし、約半数がフランチャイズ店舗であるため、全ての店舗で直営店同等のサービスが受けられるとは限りません。店舗によってはサポートが甘い可能性があるため注意しましょう。

ほけんの窓口の取扱保険会社数は2022年3月現在、

• 生命保険：28社
• 損害保険：16社
• その他：7社

となっています。

保険選びの際は多くの商品から比較・検討することが大切です。ほけんの窓口は40社以上の商品から、保険のプロの力を借りて自分に合った商品が選べます。つまり、ほけんの窓口の取扱保険会社数の多さは、保険選びを行う上で大きなメリットです。

ただし、全ての店舗で全ての保険会社を扱っているわけではありません。直営店であれば全ての保険会社から選べますが、フランチャイズの店舗では一部の保険会社しか扱っていない可能性が高いです。

そのため、幅広い選択肢から商品を選びたい場合は直営店に相談しましょう。

ほけんの窓口の店舗には無料のキッズスペースがあります。

小さい子供がいる家庭では、

• 相談のために子供を留守番させておくのが心配
• 子連れで相談することが難しい

などの悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。子供が飽きてしまったりぐずったりすると、相談に集中できませんよね。

ほけんの窓口にはキッズスペースがあるため、相談中は子供をキッズスペースで遊ばせておくことができます。ベビーベッドもあるため、赤ちゃん連れの人でも安心です。

ただし、一部店舗ではキッズスペースやベビーベッドが設置されていない場合があります。利用できる店舗はホームページに記載されているため、事前に確認しておきましょう。

ほけんの窓口の多くの店舗には、女性スタッフが在籍しています。

厚生労働省「平成29年（2017）患者調査の概況」によると、男性よりも女性の方が入院受療率が高いです。また、女性には

• 乳がん
• 子宮がん
• 卵巣がん

などの女性特有の疾病への罹患リスクがあります。この他にも、女性は結婚や妊娠・出産などのライフイベントによる影響を大きく受けますよね。

これらの問題に対し、女性スタッフであれば同じ視点から相談できるため、女性ならではのニーズに合った提案をしてもらえます。女性スタッフに相談したい場合は、事前予約の際に女性スタッフを希望する旨を伝えておくとスムーズです（女性スタッフを希望できるのは女性利用者に限ります）。

なお、一部の店舗では女性スタッフが在籍していない場合があるため、ホームページや電話で女性スタッフの有無を確認しておきましょう。

ほけんの窓口は来店前にネットで相談予約ができます。

もちろん予約なしでも相談はできますが、

• 長時間待たされる
• 終日満席で案内できない

ほけんの窓口は全国に多数の店舗がありますが、その約半数がフランチャイズです。そのため、多くの店舗では直営店と同等のサービスが受けられません。

フランチャイズ展開によりサービスの質が一定でない点が、悪い評判・口コミへと繋がっている側面があります。

直営店にはお金に関する知識が豊富なFPが多く在籍していますが、フランチャイズの場合は店舗によってFPが在籍していない可能性があります。また、取扱商品数もフランチャイズの方が少ないため、豊富な商品から商品を選択したい人には直営店の利用がおすすめです。

直営かフランチャイズかは、ほけんの窓口の店舗一覧で確認できます。募集代理店の欄に「ほけんの窓口グループ株式会社」書かれているものは直営店です。ほけんの窓口の利用時は、事前に募集代理店がどこの会社になっているかを確認しておきましょう。

保険相談サービスはほけんの窓口以外にも多くの種類があります。サービスによって評判や口コミも様々なため、どこで相談すべきか迷ってしまいますよね。

どこで相談すべきか迷ったら、まずはマネーキャリアへの相談がおすすめです。マネーキャリアならオンライン相談ができるため、時間や場所を問わず気軽に利用できます。

マネーキャリアの特徴をまとめると以下のとおりです。

• 予約から相談まで全てオンライン
• 全国対応
• 相談は納得できるまで何度でも無料
• FP相談の顧客満足度93%
• 取扱保険会社数約40社

相談内容が明確になっていない人でも、ヒアリングを通して最適な商品を提案します。

オンラインだけでなく出張相談にも対応しているため、オンライン相談が不安な人もお気軽にご相談ください！

ほけんの窓口が「やばい」と言われる理由として、以下の2点が考えられます。

• 無料保険相談の仕組み
• 住友生命が株主

無料保険相談では、保険契約が成立したら保険会社から手数料が支払われます。この手数料は全ての保険会社が一律というわけではなく、保険会社によってばらつきがあるのです。そのため、担当者によってはより手数料が多くもらえる商品の提案ばかりする場合があります。

また、ほけんの窓口は住友生命が株主です。保険会社が株主となっている以上は、株主の商品を優先し偏った提案をされる可能性が高くなります。

このような偏った提案を回避するためには、利用者自身も保険に関する知識を持つことが大切です。ほけんの窓口に限らず保険相談サービスを利用する際は、事前に少し保険の知識を入れておきましょう。

万が一強引な勧誘により契約した場合は、クーリング・オフ制度が利用できる可能性があります。利用を検討する際は消費生活センター等に相談してみてください。

ほけんの窓口の評判・口コミを見て、本当に利用して良いのか迷っている人もいるのではないでしょうか。

そこで以下では、ほけんの窓口と他のおすすめ保険相談サービスを比較しました。

保険相談サービス選びの際は、上記の表を参考にしてみてください。

ほけんの窓口の評判・口コミを中心に紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

悪い評判や口コミを見てしまうと、「本当にここに相談して良いのか？」と迷ってしまいますよね。もしほけんの窓口では不安だと感じるなら、他の保険相談サービスの利用も検討しましょう。

顧客満足度93%のマネーキャリアなら、保険のプロに無料オンライン相談が可能です。予約から面談まで全てオンラインだから、スマホひとつで時間や場所を問わず利用できます。

他の保険相談サービスの評判や口コミを見てどこに相談すべきか迷っている人は、ぜひお気軽にマネーキャリアへご相談ください。