保険ほっとラインの評判は？【保険ほっとラインの質や特徴を解説】

▼この記事を読んで欲しい人

• 保険ほっとラインで保険相談をしようと考えている方
• 保険ほっとラインの保険相談の評判・口コミが気になる方
• 保険ほっとラインの詳しいサービスの特徴と質・相談の流れが知りたい方

▼この記事を読んでわかること

• 保険ほっとラインの特徴的な人気なサービス内容
• 保険ほっとラインのサービスの特徴や保険相談を利用するメリットやデメリット
• 保険ほっとラインの相談の流れと相談員の質や接客などについて

保険に関する悩みならまずはマネーキャリアの無料相談を気軽に利用してみてください！

こんにちは。

マネーキャリア編集部です。

といった悩みや疑問から保険相談サービスを利用する人は多いです。

せっかく利用するなら自分だけでなく、家族のこともしっかり考えた保険相談をしたいですよね。また、実際に利用した人の評判や口コミも参考にしたいものです。

そんな保険相談サービスの中でも、保険ほっとラインは安心・丁寧な対応や保険契約後のアフターフォローも充実しています。

今回は保険ほっとラインの評判・口コミをメインに解説していきます。

「保険相談をしてみようか迷っている…」という方にも、さらに保険ほっとラインの魅力をお伝えできれば幸いです。 

保険ほっとラインは来店型の保険相談を導入した最初の保険代理店です。

地域に根付いたサービスはもちろんのこと、保険への不安や困りごとを解決するべく安心のサービス提供を行っています。

保険の販売から見積もりや手続きまで手厚いサポートが評判であり、人気ポイントのひとつです。

また、店舗に直接出向けない人のために無料で訪問相談も行っています。

保険ほっとラインを運営会社は「マイコミュニケーション」です。

より専門的な保険提供のためのスタッフを育成する「保険ショップ大学」やWeb上で保険情報の簡単管理が行える「きちんと倶楽部」等も運営している会社です。 

詳しい会社情報は以下をご覧ください。

保険ほっとラインの概要をざっと紹介しました。

「なんとなくいい保険相談サービスなのはわかったけど、やっぱり評判は気になる…」

実際に利用した方々の評判は信頼性があるので参考にもできます。

保険ほっとラインの評判をリアルな声から見ていきましょう。 

保険ほっとラインが私の会社の近くにあり、無料相談時に粗品をもらえるキャンペーンを行っていたので気になって入店。その時は結婚を控えていたので将来のためにも相談しておいた方がいいかなと思いました。お店は可愛いキャラクターのぬいぐるみや笑顔のスタッフさんも多く、評判通りの明るくて柔らかな印象でした。対応してくれた担当者さんが丁寧な言葉遣いでとても話しやすかったです。

私自身、保険についてはあまり詳しくなく、民間の保険にも全く入っていない状態でした。「自分に合う保険ってどんなものがあるんだろう？」ということから相談してみました。簡単な聞き取りやアンケートなどで条件を絞っていき、私にピッタリな保険を提案してもらいました。もちろん、それぞれの特徴などはわかりやすく説明してもらえました。さらに私の保険だけでなく、主人の保険の相談にも乗ってもらい、帰って主人と比較できるように一枚の書類に保険内容をまとめてくれたりと手厚いサポートもよかったです。でも、相談時期が私の誕生日の後だったので、もう少し早く相談していれば毎月の保険料が安くなっていたことを教えてもらい少し惜しいことをしたなという気分です。

 相談時間は1時間30分くらいで初回は帰宅して、2回目に再度訪れた時に提案されていた保険へ加入手続きを行いました。保険内容は再度説明してもらえたので納得して契約できました。ぼんやりと保険については考えていましたが、良いきっかけになったと思います。

(参考：ほけんROOM)

以前入っていた保険と違い、家族構成が変更になったので将来のことも考えて保険の見直しを検討していました。保険に関してはまるで知識がなかったのでプロにお願いしようとおもいました。でも、本当に無料で相談ができるのかなと半信半疑の中、近くにあるお店に行ってみました。小さい子供が一緒だったのでキッズスペースがあるのはありがたかったです。

初めて保険相談を行うこともあって緊張しましたが、お店のスタッフさんたちは明るく迎え入れてくれたこともあり、評判通りでホッとしました。最初は若いスタッフさんが対応してくれました。夫が健康診断で要経過観察と言われたことを伝えると、店長さんと交代してくれて詳しく話を聞いてもらえました。店長さんも同じように家庭があり、子どももいる方でしたので自身の経験からも保険についてアドバイスをしてくれました。

客観的な立場から私の話を聞いてもらい、それぞれの保険のメリットやデメリットを聞いても包み隠さず教えてもらえたのが利用してよかった点です。ですが、保険の説明で少し時間がかかってしまいました。子供を待たせることになったので、あらかじめ夫に大まかに話を聞いてもらって、後日家族で出向くなどしていればよかったのかなと思いました。

(参考：ほけんROOM) 

客観的な視点から自分に合った保険を提案してくれるのは嬉しいポイントですね。

保険ほっとラインはあくまで保険の仲介をする会社なので、「これがいい！」と押し付けがましく提案されることはまずありません。

では反対に、保険ほっとラインの悪かった評判・口コミはあるのでしょうか？ 

学資保険についての相談をしました。現在の預金残高や加入している保険内容を確認してもらい、それを踏まえて保険の提案をしてもらえたのがよかった。しかし、あまり私のニーズにあっていない提案をされたので戸惑いました。 担当者は若く、とても明るくて好印象でした。ひとまずどんな保険がおすすめなのか、その保険の見積もりをお願いして帰宅しました。

2回目に訪問した際はあらかじめ作成してもらった見積もりについて小一時間ほど話し合い、学資保険の代わりになる積立型の保険を提案されました。しかし、キャンペーンによる投資信託の購入がセットになっているのがどうしてもネックでした。やんわりとあまり気乗りがしないことを伝えたが、投資信託についてかなり詳しく説明をされてしまうことに。ノルマでもあったんでしょうか… 結局、後日その積立型の保険はお断りすることにしました。

いろんな保険を提案されてみて、最初は家庭の状況などを考慮して提案してくれているので評判通りの良い印象でした。しかし、乗り気でない投資信託を強く勧められたのもあり、今回は断念しました。保険はとても大きな買い物なので、やはりこちらのニーズを理解してくれる人に担当してもらいたかったです。 

(参考：ほけんROOM)

先日保険ほっとラインから保険の見直しについての案内が届きました。しかし、宛名は私の名前にもかかわらず、書類に書かれていたのは全くの別人の名前でした。私だけじゃなく、もしかしたら他にも違う名前の書類が届いた人がいるんじゃないかなと思います。

書類に書いてあるのが苗字だけだったのでまだ大丈夫なのかもしれませんが、やっぱり個人情報に関わる大切な書類です。個人情報に対しての管理に少し不安を覚えました。 

(参考：ほけんROOM)

どこの保険相談を受けようか考えている時でした。保険相談の選択肢の中に保険ほっとラインがありましたが、CMを思い出してここはやめておこうと思いました。

CM内容としては複数の女性が家事や育児、仕事に追われながら全員が涙を流し、その辛さから逃げるように保険に入りましょうというような内容でした。毎回見るのも気が重く、このCMで客を集めているのかと思ったら少し不快でした。

保険相談とは関係ないのかもしれませんが、CMなどのイメージもやっぱり大切だと思います。 

(参考：ほけんROOM)

仕事を退職して収入が減ったこともあり、保険の見直しのため評判を聞きつけ保険ほっとラインへ。スーツ姿がとても清潔感のある30代くらいの男性スタッフが担当でした。物腰も柔らかいので話しやすかったです。店内はゆったりとした雰囲気で落ち着いて保険相談ができそうだと思っていました。

収入の状況を説明、掛け金が安い保険を希望していることを伝えると、私の希望に沿った保険を紹介してもらえました。しかし、相談時間が短かったため、詳しい説明を受けることができませんでした。相談時間は約20分だったと思います。 相談回数はその1回だけで、その後は相談しませんでした。自宅で検討するように促され、パンフレットをもらってからしばらく自分で考えてみようと思ったからです。

相談してみて持病のある私でも入れる保険が3つあり、パンフレットを見て検討することもできたのでよかったです。しかし、相談時間がもう少し長かったらなと思います。 

(参考：ほけんROOM)

評判の良し悪しは人によってそれぞれでしたね。

では、保険ほっとラインとはどんなサービスを提供しているのでしょうか？   

保険ほっとラインは愛知県で開店した初めての来客型サービスショップです。

今でさえ、来店型は一般的となりましたが、その元祖が保険ほっとラインです。保険相談数や実績も高く、今まで延べ30万件ほどの相談実績があります。  

保険ほっとラインは全国に150店舗と業界最大級の店舗数を誇っています。

つまり、全国どこでも保険相談が可能です。保険相談は1回だけに限らず、複数回店舗を訪れることも多いです。

そのため、近くに相談窓口があると利用者も交通的な面でも助かります。 

保険相談サービスはさまざまな保険会社を取り扱うことで保険相談に対応することができます。

そのため、取り扱っている保険会社が多いほど自分に合った保険が見つかりやすくなります。

保険ほっとラインでも取り扱い保険会社は生命保険14社、損害保険16社の合計30社に対応しています。 

生命保険会社

• 三井住友海上あいおい生命保険
• アクサ生命保険
• アフラック
• メットライフ生命
• オリックス生命保険
• 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 
• WD富士生命
• 東京海上日動あんしん生命保険
• 朝日生命保険
• マニュライフ生命保険
• メディケア生命保険
• ソニー生命保険
• 第一生命保険
• ネオファースト生命保険

損害保険会社

• 損保ジャパン日本興亜
• 三井ダイレクト損害保険
• SBI損害保険株式会社
• 東京海上日動火災保険
• チューリッヒ保険会社
• セゾン自動車火災保険株式会社
• AIG損害保険
• アイペット損害保険
• 楽天損害保険
• イーデザイン損保
• セコム損害保険
• ジェイアイ傷害火災保険
• エイチ・エス損害保険
• 日新火災海上保険
• アクサ損害保険
• あいおいニッセイ同和損害保険

また、生命保険や損害保険だけに限らず、法人保険や自転車保険などの取り扱いがあるのも魅力です。 

保険ほっとラインでは独自の教育によって高いレベルのスタッフが揃っています。

やはり、相談するならば保険についてのスペシャリストにお願いしたいものです。

保険ほっとラインでは「保険ショップ大学」という独自の仕組みにより、保険についてのスペシャリストを育成しています。

レベルの高いスタッフに保険相談ができれば、より自分に合った保険を見繕うことも可能です。 

無料で利用できるきちんと倶楽部ではWeb上で下記のようなサービスを相談者に提供します。

• コンピューターによる保険診断
• FPの保険診断
• 保険に関する統計的なデータや保険ごとの比較
• 保険についての情報発信

きちんと倶楽部では保険加入後の不安や悩みに対してもケアしてくれるので安心ですね。  

きちんとファイルは無料のアフターサービスのひとつです。

すべての契約内容を一目でわかるようにファイル一冊にまとめたものになります。

「保険に入ったはいいけど、どんな契約内容だったかな？」

「保険金が入ってくる時期を忘れてしまった」

「どうやって請求すればよかったんだろう？」

このような疑問や悩みは保険契約後少なからずあることでしょう。

そんな時のためのファイルがきちんとファイルです。手元に置いておくだけでなく、PC上からもアクセスが可能なので、いつでも契約内容などの確認が行えます。  

保険ショップ大学では相談者に寄り添った保険相談ができるように日々スタッフが自己研鑽を行なっています。

このプログラムによって、保険相談のより良い人材育成を行なっているのです。 

保険ショップ大学はより相談者の役に立てる優秀な保険相談サービスのスタッフを育成する仕組みです。

保険に関わる人だけでなく、異なる業種を経験してきた人や専業主婦なども入学することができます。

保険に関するさまざまな知識の習得や店舗での研修などから、どんな相談内容にも対応できる保険のスペシャリストの育成を目指しています。 

保険ショップ大学ではキャリアプランニング制度というものを導入しています。

入学当初の3ヶ月間は研修期間が設けられます。

研修期間の多くは実際の店舗で行われることになり、顧客の対応から、ショップの運営方法と学ぶことはさまざまです。

研修終了後は以下の３つの認定を受けた後、自身のキャリアを選択することができます。

• MS認定（マネージメントスタッフ）
• SS認定（ショップスタッフ）
• TS認定（トレーニングスタッフ）

これらの認定を受けた店舗スタッフが、保険に関する専門的な知識から相談対応にあたっているのです。 

保険に関してあらゆる研修を終えたスタッフが在中する保険ほっとラインですが、やはりデメリットとなる部分はあります。

保険ほっとラインでは32社と保険会社の取り扱いは多いように見えるかもしれません。

しかし、その他の保険相談サービスでは40社以上、大手の保険市場では86社以上と他サービスと比べると見劣りしてしまいます。

どんな保険が自分に合っているのかは比較してみなければわかりません。取り扱いしている保険会社は多いに越したことはないのです。 

スタッフによっては保険内容の説明がわかりづらいと感じる人もいるようです。

説明のわかりやすさはもちろん担当者の理解度や説明の上手い下手にも関わってきます。 

どんなスタッフもこちらの家庭状況や保険情報などの聞き取りを行なった上で保険を提案してくれます。

しかし、そもそも自分のニーズに合ってない保険を提案されることも。そんな時は素直に担当を代わってもらう様に伝えた方がよいでしょう。 

保険ほっとラインはこんな人におすすめです。

• 契約後もしっかりフォローしてもらいたい人
• しつこく勧誘されたくない人
• 直接来店してから保険相談したい人
• 自宅に出張してもらって保険相談したい人
• 家族など家庭の事情で家を空けられない人

保険相談は自分のタイミングで行いたいですよね。また、契約後もわからないことがあればすぐに対応してもらえるのでおすすめです。 

保険ほっとラインに限らず、さまざまな保険相談サービスが独自の強みを活かしてサービスを提供しています。

中でも代表的なのが「ほけんの窓口」です。

相談するのであればどちらがお得なのでしょうか？ 

ここからは保険ほっとラインとほけんの窓口を徹底比較していきます。 

ほけんの窓口は保険に関して無料相談を行う来店型のショップです。

CMでもよく見かけることが多いのではないでしょうか。認知度の高い保険ショップの大手です。 

全国47都道府県に店舗を構えており、店舗数も約770店舗と群を抜いた数です。

取り扱い保険会社は40社以上、保険のプロと一緒に自分に合った保険を探せるので初めての方でも安心です。 

保険ほっとラインとほけんの窓口、それぞれの違いを比較していきましょう。

ほけんの窓口はキッズスペースの完備や訪問を行わないことからも、より来店に特化していると保険相談サービスと言えますね。

保険相談を検討している人の中には、初めて保険相談を行う人もいるでしょう。 

安心して保険相談が行えるように、保険ほっとラインの予約から相談やその後までの流れをまとめました。 

保険ほっとラインを利用したい場合はまず電話・公式サイトから来店予約を行いましょう。

ちなみに公式サイトの予約では、以下のような内容を入力する必要があります。 

• 予約相談希望店舗
• 相談希望日
• 氏名
• フリガナ
• 年齢
• 電話番号
• メールアドレス(任意)
• 相談内容の詳細（任意）

登録後保険ほっとラインから予約の確認の連絡がきます もし、来店が難しい場合は訪問相談も可能ですので予約の際に確認しておきましょう。 

電話・公式サイトで予約した日に店舗へ行き、担当者と相談します。

保険に関しての知識がなくても大丈夫です。担当者は保険のスペシャリストなのでわからないことも丁寧に説明してもらえます。

相談自体は1回のみでなく、複数回相談することが可能です。もちろん相談料は無料ですから安心して相談ができます。

初回相談時に保険の紹介をしてもらいたい場合は、加入している保険があれば保険証書を持っていくとスムーズに対応してくれます。 

取り扱いしている保険会社も多数なので、その中から自分に合った最適なプランを紹介してもらえます。

もちろん、その場で契約することなく一旦自宅に持ち帰ることも可能です。

じっくりと考えた上で契約をするのであれば、再度担当者に契約する旨を伝えましょう。   

保険契約後も手厚いサポートが受けられます。

 困った場合のFPへの相談からコンピューターによる保険診断と幅広いサポートを完備したきちんと倶楽部。

また、Webや資料で契約後の保険情報を確認できるきちんとファイルなど、無料で対応してもらうことができます。  

保険ほっとラインの利用の流れは理解できたでしょうか？ 

流れは理解していても、やっぱり細かなところで気になることもあるかと思います。 

「あれはどうなってるの？」

「こんな時どうしたらいい？」

ここでは保険ほっとラインに関するあんな疑問やこんな悩みについて解説していきます。 

保険ほっとラインは取り扱いしている保険会社からの契約手数料をもらっているからです。 

当然、保険会社は契約がなければ儲かりません。そもそも保険に加入したい人を勧誘することにも多額のお金が必要になるでしょう。

こうした保険会社と保険に加入したい人をマッチングさせるのが保険ほっとラインです。

保険会社としては少ない金額で契約が取れるため、保険ほっとラインを通すメリットはありますね。

契約に繋がれば繋がるほど利益を得られる仕組みなので、無料相談でも運営していけるのです。  

かつては来店予約を行うとバッグがもらえるキャンペーンを行っていました。

しかし、2021年8月現在ではキャンペーンは行っていません。過去にキャンペーン実施の実績があるので、今後のキャンペーンを期待できます。 

保険ほっとラインでは他者で加入した保険の見直しも行ってくれます。

また、取り扱いのない保険会社についても対応可能です。

保険の仕組みやどんな保険が合ってるのかわからないといった人でも、気軽に相談できるのが保険ほっとラインのメリットでもあります。 

ここまでほけんほっとラインについて詳細に解説してきました。

とはいえ、

このように感じた方もいるでしょう。

そのような方におススメの無料保険相談サービスは、マネーキャリアの無料保険相談サービスです。 

マネーキャリアは3,000名のFPと提携しているため、FPの質が非常に高い無料相談サービスです。 

マネーキャリアのサービスでは、スマホ一つで保険の悩みやお金に関する悩みをすべて解決できます。 

相談の予約はすべてLINE上で完結し、相談もZOOMなどを用いたオンラインの相談が可能だからです(もちろん対面も可能)。 

相談料は何回でも無料で顧客満足度93%の高水準を誇るマネーキャリアの無料FP相談サービスが気になる場合は下記のボタンから詳細を確認しましょう。

保険ほっとラインの特徴、口コミや評判についてお伝えしました。

わからないことにも懇切丁寧に教えてくれる、スタッフの雰囲気が良いなど、保険相談ではスタッフの人柄や対応も契約を決めるポイントになっています。

今回のポイントを抑えておきましょう。

• 保険ほっとラインの良い口コミ・評判は相談者に寄り添って充実したサービスを提供してくれること 
• 保険ほっとラインの悪い口コミ・評判はニーズにあってない保険の提供される可能性もあるということ
• 保険ほっとラインは取り扱い保険会社が32社と他のサービスよりも少なめ
• 独自のプログラムで契約内容や保険診断が容易に行える
• より相談者に寄り添える保険のスペシャリストを育成する仕組みがある
• マネーキャリアでも保険相談に対応している 

保険ほっとラインでは保険に関してのどんな疑問でも気軽の相談することができます。 

ぜひ保険相談を検討してみてはいかがでしょうか。

マネーキャリアでは、他にも読んで頂きたい記事が多数掲載されていますので、ぜひご覧ください。