ほけん百花を評判・口コミをもとに解説【サービスや相談員の質など】

▼この記事を読んで欲しい人

• ほけん百花で保険相談をしようと考えている方
• ほけん百花の保険相談の評判・口コミが気になる方
• ほけん百花の詳しいサービスの内容・相談の流れが知りたい方

▼この記事を読んでわかること

• ほけん百花のメリット・デメリットまとめ
• ほけん百花のサービスの特徴や保険相談を利用するデメリット
• ほけん百花の相談の流れと気になる疑問の回答

保険に関する悩みならまずはマネーキャリアの無料相談を気軽に利用してみてください！

ここでは、

• ほけん百花の良い評判/悪い評判
• 他の保険相談との比較

など、ほけん百花を中心に保険相談に関して解説する記事になっています。ぜひ最後までご覧ください。

マネーキャリアでは、お金に関する記事が数多くありますので興味のある方は合わせてご覧ください。 

ほけん百花は、「いずみライフデザイナーズ株式会社」が運営するブランド名で、来店型の無料保険相談サービスを展開しています。

会社概要は以下の通りです。

(いずみライフデザイナーズ株式会社HP参照)

• 運営会社：いずみライフデザイナーズ株式会社 
• 本社所在地：東京都港区赤坂3-3-5 住友生命山王ビル9F 
• 創立：2009年10月（前身会社設立　1983年1月） 
• 代表者：荒木 登志松 
• 資本金：1億 
• 株主：住友生命保険相互会社（100％） 
• 運営ブランド：ほけん百花 
• 事業内容 1. 生命保険の募集に関する業務 2. 損害保険代理業務 
• 店舗数：83店舗 取扱保険会社数：30社 
• ご契約件数：約26万件(約10万世帯)（2019年2月現在） 

「保険相談って、実際どうなの？」

と、気になっている方も多いかもしれません。

保険相談と一口に言っても、様々な企業が行っており内容には微妙な違いがあります。

ほけん百花の評判や口コミを紹介します。

まずは良かったものから見ていきましょう。

相談員やスタッフの対応の良さが伺えます。

ほけん百花にはキッズスペースが完備されており、小さなお子様がいるご家族でも安心して相談に行くことができます。 

スタッフも子連れのお客様になれているので、集中して保険相談ができそうです。 

保険料が安くなったという口コミも見かけました。

1社だけでなく他社の保険も調べてくれるので、客観的な目線で見直しできるのもありがたいですね。

相談することで無駄な保険加入を防げたという声も聞かれます。

なかなか資料に見慣れた方はいないので、保険商品の微妙な文言は見逃しがちなもの。

その点もプロだからこそ抜かりなく対応しているようです。

保険の相談は女性が来店されることが多い傾向があるからか、女性スタッフを多くしているようですね。

医療保険やがん保険は、男性と女性で全く事情が異なります。

中には男性には話しづらいこともありますので、女性スタッフがいるのは安心ですね。

保険の相談は、打ち明けづらい悩みや個人情報などがどうしても出てしまうものですので、仕切り壁があって席も離れていると安心して相談できます。

5時間という長時間の相談でも親身になって分かりやすく説明してくれる点も好感が持てます。

「分からないから相談に来ている」ことに対する理解不足と思われる口コミが複数見かけられました。

この点は相談員の当たりはずれがあるのかもしれません。

中には、頻繁に電話がかかってくるという口コミもありました。

夜8時以降は常識的に避けるべき時間であり、単なる配慮不足とも言えます。

どうしても相談員の良し悪しは出てしまいますので、満足できないなら相談員を変更してもう一度相談を受けたり、他の保険相談サービスを使ってみた方が良いかもしれません。

ここまで評判・口コミを紹介しましたが、ほけん百花のメリット、デメリットも解説していきます。

まずは3つのメリットから。

• 相談員の質が高い
• 平日だけじゃなく土日も営業
• 2015年度オリコン顧客満足度総合ランキングでNO.1

まずは、相談員の質が高いことが挙げられます。

一部悪い口コミもあったとは言え、「親身に相談していただいた」という声が圧倒的に多いです。

実際に、ご来店者のアンケートでも満足度99.1%というデータが公式HPに記載されています。

運営企業のいずみライフデザイナーズ株式会社HPでも「お客様のため」を前面に押し出しており、そのために質の高い相談員を厳選している印象です。

土日営業も大きなメリットでしょう。

保険の相談は、平日の仕事終わりだと店舗の営業が終了していることが多いです。

これで土日が営業時間外だと、中々相談に行くのも難しくなってしまいますよね？

ほけん百花は、ほぼ全てのお店が土日営業です。

お仕事で忙しい方も相談しやすいです。

ほけん百花は、2015年度オリコン顧客満足度総合ランキングでNO.1の実績をもっています。 

オリコン顧客満足度とは、個人の主観に隔たりがちで明確にすることが難しい満足度をいくつかの項目にわけて可視化したものです。 

客観的な顧客満足度の指標を示すことで、企業のサービス向上に役立てられています。 

ほけん百花は、来店型保険ショップでのオリコン顧客満足度が1位です。

もちろん、それ以外の項目でも高い評価を受けています。 

• 店舗の立地条件の良さ：1位
• 店舗の内装や雰囲気：2位
• スタッフの対応：2位
• 会社の信頼性：2位 

店舗の立地と雰囲気、スタッフの対応力の良さが来店型保険ショップとしての高い評価に結びついているといえるでしょう。

根本的な取り扱い保険会社数が少ないです。

ここは保険ショップとして大きなデメリットになります。

主要な保険ショップ6店舗の取扱社数を見れば、その差は明らかです。

主要6店舗中、ワーストタイの29社しかありません。

いくら優秀な相談員が多数いたとしても、

「この方にピッタリの保険があるけどウチでは取り扱っていない…」

となり、結局は良い提案が難しくなります。

店舗数の少なさもデメリットになります。

ほけん百花の店舗検索ページを見れば分かりますが、そもそも全国展開していません。

現在進出している地域も関東・関西メインで、それ以外は

• 愛知県：3店舗
• 宮城県：3店舗
• 北海道(札幌市)：1店舗

ほけん百花についてメリット・デメリットを紹介してきましたが、まとめると下記のような人にはオススメと言えます。

• 店舗のあるエリアに住んでいる人
• 保険のプロと一緒に保険選びや見直しをしたい人
  
• 女性スタッフに相談したい人
• 平日に時間が取れない人 
• スタッフの対応の良さを重視する人

上記を踏まえて、ほけん百花に興味を持った人もいるでしょう。

「でも、なんかピンとこないのよね。無料で相談に乗るって、契約しなかったらお店に何のメリットもないと思うんだけど…」

「無料だとその後のサポートが心配…」

など、少し不安になっている方もいるのではないでしょうか。

ほけん百花のよくある疑問を解決していきます。

以下の通りです。

(参照：ほけん百花HP)

1. 相談者の不安や保険加入の意向についてヒアリングを行います 
2. ヒアリングの結果をふまえて、相談者の意向に沿ったすべての保険商品を案内します（ほけん百花で取り扱う保険会社の商品に限る） 
3. 相談者の意向を確認します 
4. 提案した保険商品が相談者の意向に沿ったものであれば、申込み手続きを行います 
5. 申込み手続き完了後、契約内容の重要な点について再度説明し、相談者に最終確認を行ってもらいます

相談の結果、保険を乗り換えることになった先の保険会社から報酬が支払われる仕組みなので、相談自体は無料でできます。

「報酬目当てで強引な勧誘があるのではないか？」

と勘繰る方もいますが、1度でもそのような対応をしてしまうと悪い口コミが広まります。

最終的には保険ショップ全体の評判を落とすことにもなるので、ほけん百花から該当するスタッフに対してペナルティが課される仕組みを取っています。

このような仕組みにより、スタッフの質も保ちつつ無料での相談を可能にしているのです。

ほけん百花には、次のようなアフターフォローがあります。

• 成立進捗状況の連絡 
• 証券確認サービス 
• 定期的アフターフォロー 
• 保障内容再確認・見直しサービス 
• 手続き安心フォローサービス
  

女性疾病を手厚く保障する特約を備えた医療保険も取り扱っています。 

女性ならではの病気に関する不安については、男性スタッフにはなかなか相談しづらい、と感じる女性もいらっしゃるかもしれません。 

多数の女性スタッフが在籍しているほけん百花であれば、女性特有の病気に備える医療保険について、安心して相談することができるのではないでしょうか。

ほけん百花とほかの保険ショップを比較してみましょう。

店舗数・取扱保険会社数・オリコンお客様満足度・実績について主要6店舗をまとめると、以下の通りです。

予約する場合、2つの方法があります。

• 電話での相談（店舗によって電話番号や対応時間が異なる） 
• インターネットからの相談
  

インターネットから保険相談を予約する場合、パソコンとスマホの2種類あります。

パソコンからの予約手順は以下の通りです。

1. ほけん百花の公式ホームページに移動し、画面の下側にある「店舗をさがす」をクリック
   
2. 相談を希望する店舗の右側にある「インターネット予約」をクリック
3. 必要事項を記入して予約

スマホからの予約も、ほぼパソコンと同様の手順でできます。

スマホで公式ホームページを見ると少し下の方に都道府県名が記載してありますので、それをクリックすることで「インターネット予約」に進むことができます。

ほけん百花では、2021年8月現在抽選で100名様にお取り寄せグルメが当たるご来店キャンペーンを実施しています。 

詳細は次のとおりです。

• 期間：2021年9月30日(木)まで 
• 商品：兵庫 神戸牛ハンバーグ・宮崎「鰻楽」うなぎ蒲焼切り身・「銀座千疋屋」銀座プレミアムアイス＆ソルベの3つの中から1つを選択 
• 対象者：期間中に相談し、応募用紙にご記入いただいた方から抽選(1世帯1口)

ここまでほけん百花について紹介しましたが、店舗が近くにない方はオンラインからの相談がオススメです。

ほけん百花もオンラインでの相談は行っているようですが、

• 相談時間は1回1時間が目安(来店なら時間の制約はない)
• お客さま応対の品質向上および面談内容の確認のため、録画される 
• 一部の商品については、契約の際に来店が必要
  

など、あくまで「店舗の補助」的な運用に留まっています。

仮に来店での契約が必要になった場合、近くになければ物理的に難しくなります。

このような場合は、オンラインでの相談をメインにしている会社を選ぶべきです。

マネーキャリアは、店舗を持たない保険相談サービスを設立以後一貫して展開しており、オンライン対応も熟知しています。

もちろん、対応スタッフは保険のプロです。

• スマホ1つで、お家でリラックスしながらオンライン相談できる！
  
• 相談予約もLINEで手軽にできる！ 

保険に関するお悩みがあるときや保険選びに迷ったときは、ぜひお気軽にご相談ください！

ここまで、ほけん百花について解説しました。

まとめますと、

• 来店型の保険相談サービス
• 女性スタッフの多さやスタッフの対応の良さには定評がある
• 土日営業にも対応
• 店舗数が競合他社より圧倒的に少なく、オンラインでの相談体制には不安点あり